Política de reembolso
Política de Devoluciones y Cambios
Gastos de Envío
Es importante destacar que el envío, en caso de una devolución, corre a cargo del cliente. Esto aplica de igual manera cuando la compra fue realizada con envío gratis.
Los costos de envío no son reembolsables y serán deducidos de su reembolso.
Duración
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días naturales desde el momento de su compra. Pasado este tiempo, lamentablemente no será posible ofrecer cambios ni reembolsos.
Condiciones de la Devolución
Para poder realizar una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que usted lo recibió, y claro, en su caja original. En ZABULON, velamos por la calidad y satisfacción de cada uno de nuestros clientes, así que, cada entrega se realiza con los productos en su caja original, nueva y completa.
Proceso de Devolución
Para procesar la devolución, requerimos el comprobante de compra. Al recibir e inspeccionar el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso se realizará directamente al método de pago original.
Cambios
Para los cambios, el proceso es simple: comunícate con nosotros y gestionaremos el proceso de cambio, siempre con la claridad y transparencia que nos caracteriza. En caso de cambio, el envío también va por cuenta del cliente.
Artículos en Oferta
Sí aceptamos devoluciones o reembolsos de artículos en oferta.
Notificación de Recibido
Al recibir e inspeccionar su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. En caso de ser aprobado, procesaremos su reembolso, y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en un determinado número de días.
Reembolsos Tardíos o Faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, le recomendamos primero revisar de nuevo su cuenta bancaria. Luego, contactar con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial. Después, contacte a su banco. Si ya realizo todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, no dude en escribirnos a zabulonjewelry@gmail.com
Estamos aquí para ayudarle.
Regalos
En caso de que el artículo estuviera marcado como regalo al realizar la compra y se lo enviamos directamente a usted, recibira un crédito de regalo por el valor de su devolución. Al recibir el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo al comprarlo, o si el regalo se le envió primero a la persona que lo regaló y esta se lo entrego a ti posteriormente, el reembolso se enviará a la persona que hizo el regalo.
Instrucciones de Envío
Para devolver su producto, se le indicará la dirección a la cual debe enviarlo, así como el tipo de envío que se deberá realizar, asegurándose de que su producto llegue a salvo a nuestras manos.
Tiempo de Cambio de Producto
Recuerde que, según donde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar. En ZABULON, estamos comprometidos en asegurarnos de que su experiencia sea lo más fluida y satisfactoria posible.
Recuerde que el equipo de ZABULON está aquí para asistirle en cada paso del camino. Gracias por elegirnos y confiar en nosotros para iniciar su viaje cósmico.